Mein Koffer ist nicht angekommen – wie gehe ich vor?
Der Schreck ist ohne Frage riesengroß, wenn die Kofferausgabe stoppt und das eigene Gepäckstück ist nicht auf dem Gepäckband mitgekommen. Lassen Sie sich von diesem unangenehmen Ereignis nicht aus der Ruhe bringen. Fatalerweise passieren diese Missgeschicke bei diesen ungeheuren Mengen an beförderten Gepäckstücken. Diese unglückliche Situation ist mit Sicherheit für jeden Fluggast extrem misslich und störend, aber regen Sie sich nicht auf. Im Regelfall, konkret zu 95 Prozent, macht die zuständige Fluggesellschaft bei verloren gegangenen Gepäckstücken innerhalb der kommenden fünf Tage deren Standort ausfindig. Ist das bei Ihnen der Fall, bringt Ihnen Ihre Fluglinie Ihr Gepäck ohne zusätzliche Kosten an die von Ihnen hinterlassene Adresse.
Absolut entscheidend ist jetzt, ohne Zögern die richtigen Schritte zu veranlassen. Melden Sie Ihren erlittenen Schaden unverzüglich dem Flughafen-Personal am Schalter der Gepäckermittlung (Lost & Found) Ihrer Airline. Dieser ist im Normalfall in sofortiger Reichweite der Gepäckbänder zu finden. Wichtig ist vorerst, nicht die Nerven zu verlieren und diese unangenehme Problematik dem Schalter-Personal besonnen und zuvorkommend darzulegen. Übermitteln Sie dem zuständigen Mitarbeiter anfänglich den Verlust Ihres Gepäckstückes. Auf Nachfrage überreichen Sie Ihr Ticket mit dem Sticker und der Registrierungsnummer, das Sie beim Einchecken bekamen. Als Nächstes verfasst das Schalterpersonal eine Verlustmeldung für Ihr Gepäckstück. Helfen Sie in diesem Punkt tatkräftig mit, indem Sie alle genauen Details sowie das Individuelle zu Ihrem Koffer exakt wiedergeben. Was diesen wesentlichen Vorgang betrifft, sind Fotos von ähnlichen Koffern in der Regel hilfreich. Das Flughafenpersonal übergibt Ihnen eine Referenznummer und es ist von elementarer Bedeutung, Ihre Kontaktdaten wie Telefonnummer und Adresse korrekt anzugeben. Hüten Sie alle erhaltenen Belege über diesen Kofferverlust, das Flugticket und den Gepäckabschnitt inbegriffen, wie Ihren Augapfel. Gesetzt den Fall, Sie stellen nachfolgend Schadensansprüche, sind diese Belege in vollem Umfang notwendig.
Sinnvollerweise nehmen Sie darüber hinaus sowohl mit ihrer Fluggesellschaft und bei einer Pauschalreise ferner mit Ihrem Reiseveranstalter Kontakt auf. Informieren Sie diese beiden Unternehmen schriftlich über den Verlust Ihres Gepäckstückes. Haben Sie dringend benötigte Toilettenartikel nicht von Ihrer Fluglinie bekommen, kaufen Sie diese auf der Stelle. Fluggesellschaften erstatten Ihnen diese Ausgaben überwiegend zu hundert Prozent. Übereinstimmende Richtlinien gibt es für diese Misere bedauerlicherweise nicht. Geschickterweise klären Sie diese Frage im Voraus mit den Mitarbeitern des Schalters Ihrer Airline. Für alle Gegenstände, die Sie wegen des Gepäckverlustes anschaffen, gilt die Grundlage der Angemessenheit und sich auf das Erforderliche beschränken. Beispielsweise ersetzen Ihnen die Fluggesellschaften den Neuerwerb von Kleidung erst, wenn sich der Gepäckverlust über mehrere Tage hinauszieht.
Welche Vorsorge treffe ich, um einen Gepäckverlust zu vermeiden?
● Packen Sie generell alle Wertgegenstände wie Laptop, Kamera, Bargeld, Schmuck, Schlüssel und Ihre gesamten Dokumente ins Handgepäck. Auf diese Weise umgehen Sie das Verlieren dieser unentbehrlichen Gegenstände im Reisegepäck.
● Sinnvollerweise beschriften Sie Ihr Gepäckstück entweder mit Ihrem Namen oder bekleben es mit einem markanten Aufkleber. Mit diesem geschicktem Vorgehen verhindern Sie gleichfalls eine lästige Kofferverwechslung am Gepäckband. Abgesehen davon ist obendrein zu empfehlen, einen Adressanhänger mit Ihrem Wohnsitz im Koffer zu deponieren.
● Da der Großteil aller Reisenden mit schwarzen oder unifarbenen Koffern unterwegs ist, empfiehlt sich das Anschaffen eines auffälligen und farbenfreudigen Koffers. Sehen Sie sich beispielsweise nach trendigen Blumenmustern oder auffällig knalligen Farbkombinationen um, damit Ihr Koffer deutlich aus der Masse heraussticht. Dieses Handeln erleichtert das Wiederfinden Ihres Koffers bei Verlust.
● Kontrollieren Sie während des Eincheckens um jeden Preis Ihren Gepäckabschnitt. Hat das freundliche Abfertigungspersonal verlässlich den richtigen Zielort eingegeben?
● Gerade bei längeren Flugverbindungen mit Umsteigen ist die Gefahr des Gepäckverlustes merklich höher wie bei Direktflügen. Falls es im Rahmen des Möglichen ist, wählen Sie jederzeit Nonstop-Flüge. Bei dieser Art des Fliegens geht extrem vereinzelt Gepäck verloren. Besteht keine andere Auswahl, vergessen Sie nicht, ein Auge auf den Gepäcksticker zu werfen, um den ordnungsgemäßen Endzielort zu prüfen. Nebenbei bemerkt ist auf großen Drehkreuzen wie Frankfurt, Singapur und London Heathrow das Risiko des Kofferverlustes unverkennbar höher.
● Steigen Sie mehrmals um, ist zu empfehlen, die wichtigsten erlaubten Toilettenartikel sowie Ersatzunterwäsche im Handgepäck an Bord mitzunehmen.
● Planen Sie jedes Mal genügend Zeit für das Einchecken ein. Bekanntermaßen erfolgt bei Ihrem Reisegepäck eine gründliche Sicherheitsüberprüfung. Vorausgesetzt, Passagiere haben ungewöhnliche Gegenstände in Ihrem Gepäck, ziehen sich das Untersuchen der Koffer schlimmstenfalls einen längeren Zeitraum hin.
● Achten Sie vor dem Einchecken sorgfältig auf die Sache, Ihr Gepäckstück hundertprozentig von Codeaufklebern vergangener Flüge zu säubern.